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경영학과 자료 조직의위기관리예측과전략

[경영학과] 조직의위기관리예측과전략

조직의 위기관리 예측과 전략에 관한
이론적 고찰
A study on the Strategic Management & Forecasting Model to Avoid Organizational Crises

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강 제 상*, 김 재 득**
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목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ. 위기의 의의
Ⅲ. 위기관리의 필요성과 접근방법
Ⅳ. 위기의 예측방법
Ⅴ. 위기관리의 전략
Ⅵ. 결론
참고문헌



Ⅰ. 序 論

20세기는 세계적으로 영광과 비참, 희망과 절망, 그리고 Vision과 危機가 함께 교차한 ‘混沌의 世紀’였다. 20세
──────────────

* 경희대학교 사회과학대학 행정학과 조교수
** 경희대학교 사회과학대학 행정학과 강사
기의 과학기술과 물질문명은 핵무기로 인한 인류 전멸의 위기와 자원고갈문제, 지구온난화, 핵폐기물처리, 도덕성의 타락과 정신문화의 빈곤상태 등 全人類的이고 全地球的인 문제들이 우리 앞에 전개되고 있다. 우리민족에게도 20세기는 고난과 영광, 도전과 응전의 숨가쁜 역사였다. 일제 식민지와 그로 인한 독립운동과 광복, 6.25동란, 경제발전과 민주화의 어려운 과정을 거쳐오면서, 1996년 OECD가입, 국민소득 1만불달성등 ‘세계 속의 한국’으로 부상했지만 1997년 IMF 구제금융체제로의 위기상황에 직면했다. 어쩌면 우리의 삶은 “빛과 그림자”처럼 危險과 機會의 상황이 번갈아 나타나는
것인지도 모른다. 이와같은 조직환경속에서 위기관리란 위기의 대가를 최소화시키려는 노력으로서 위기로 인한 손실과 그 손실을 줄이는 데 드는 비용을 비교해 본다면 위기에 대비하여 미리 준비하는 것이 얼마나 경제적인지는 논할 필요 조차없는 것이다. 다가올 가뭄을 모른 채 양식을 낭비한 뒤 배곯이를 하는 것과 가뭄을 내다보며 미리 덜 먹고 아껴두는 것을 나중에 생존을 가르는 중대한 갈림길에 있는 것이다. 다시말하여 위기관리는 위기가 발생한 후의 조치는 물론, 발생가능한 위기상황을 예측하여 실제상황에 대비하고 훈련하며, 실제 위기를 겪고 난 다음에 앞날을 위해 철저한 평가를 내리는 일련의 과정을 포함한다. 이처럼 유비무환적인 위기관리는 발생가능한 위기를 예측하고 대응책을 마련하는 일이 가장 중요하다. 그리고 미래에 대한 예측은 하지 않는 것보다 하는 것이 낫고, 예측한다면 주먹구구식보다는 다듬어지고 세련된 예측방법을 하는 것이 효율적이다. 그러므로 이러한 논의는 위기를 예방하기 위한 통합적인 관리전략의 필요성을 시사해 주고 있다. 그동안 위기에 관한 기존의 연구는 주로 자연재해로 인한 위기나 인간이 개발한 기술의 부적절한 관리로 인해 초래된 災難管理(disaster-management)였고, 위기발생이후의 조치인 대응?복구의 反應的 危機管理(reactive crisis management)였다. 따라서 본 연구의 분석대상은 유비무환적인 성격을 발휘하는 積極的 危機管理(positive crisis management)라 할수 있는 위기의 예방?예측단계인 조직의 위기예측기법과 전략에 관한 이론적 틀을 제시하는 한편 행정 각 부문에 성공적으로 활용 할 수 있는 방향을 제시하고자 함이 본 연구의 목적이고 실증적인 연구는 차후의 과제로 남음과 동시에 본 논문의 한계점이기도 하다.


Ⅱ. 危機의 意義

1. 危機의 槪念

위기의 개념은 많은 학자들에 의하여 여러가지 형태로 정의되고 있다. Charles Hermann은 위기란 ① 측정단위의 최고순위 목표를 위협하는 상황, ② 결정이 내려지기 전에 반응을 나타내기 위한 시간적 여유를 제한시키는 상황, ③ 위기발생에 의해서 결정단위의 구성원들을 놀라게 하는 상황이라고 정의1)하였고, American Heritage Dictionary of the English Language에 의하면 위기란 ① 어떤 사건의 과정에서의 중요한 시점 또는 상황, ② 어떤 전환점, ③ 어떤 불안정한 조건, ④ 돌발적인 변화, ⑤ 대립의 긴장상태라고 정의하고 있다. 미 합참본부(the Joint Chiefs of Staff)에서 위기란 미대륙 밖에서 급속하게 발전되고 있는 사태 또는 상황, 그리고 미국에 대해서 외교적?정치적 또는 군사적으로 중대한 국면을 조성하는 상황이라고 정의하였다.2)
Fritz는 환경에서 야기된 상황 그 자체에 역점을 두어 실업, 재난 등을 위기로 보았다3), 한편, 위기의 개념을 “손실의 발생 기회” “손실의 불확실성”으로 정의하면 너무 광범위하고 관리에 부적절하다4)는 정의도 있다. 한편, 대우 김우중회장은 危機(crisis)란 글자를 보면. 危는 ‘위태로울 위’이며, 영어의 risk와 같고 機는 ‘機會’를 나타내는 글자이며 영어의 chance가 이 글자의 뜻과 상통한다.5) 라고 하였다. 사실 위기라는 단어는 이처럼 모순은 내포하고 있다. 위기라는 단어가 갖고 있는 이 二重性?부정과 긍정, 마이너스와 플러스의 공존에 주목할 필요가 있다.
즉, 위기는 兩方向性을 동시에 지니고 있음을 암시하는 것이다. 이상에서 본 위기의 개념을 종합하여 본 연구에서는 위기란 그 자체가 病이 아니고 ‘安定狀態의 혼란’ 또는 ‘현체제의 불균형상태’, ‘예상치 못한 일의 돌발적 발생’이라고 정의하고자 하며 組織의 危機란 公式的 構造가 붕괴한 것을 의미하며 조직의 공식적 구조가 무너진 상황에서는 리더도 없고, 역할도 없으며, 관행도 없어지고, 합리적 행태마저 찾아보기 어려운6)상태로 정의하고자 한다.

2. 危機의 機能

Thomas는 위기란 촉매작용을 하며 새로운 반응을 유발시키고 새로운 발전의 중요한 요인이 되는 것이라고 하였다.7) 위기의 잠재적 순기능은 G. C. Meyers의 견해를 중심으로 살펴보면 다음의 일곱 가지를 꼽을수 있다.8)

(1) 指導者의 등장

한 나라가 큰 전쟁을 치르게 되면 영웅이 탄생하는 것과 마찬가지로 조직도 치명적인 위기를 겪게 되면 영웅이 탄생한다. 인도의 간디, 영국의 윈스틴 처칠 수상, 임진왜란 때의 성웅 이순신장군,


자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=11014979&sid=qjfRnf777&key=



[문서정보]

문서분량 : 34 Page
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키워드 : 경영학과,조직의위기관리예측과전략,자료



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